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渠道建设

如何通过嗅觉激起顾客消费“荷尔蒙”?

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2020/9/16     浏览次数:    


    实验表(biao)明,气味引起的(de)回忆更富情感,但并不更生动或鲜明。但仅有(you)这点就够了,如果(guo)能(neng)善加利用“嗅觉记忆”,同样可(ke)以带来(lai)很(hen)多有(you)想象力的(de)营销手(shou)段(duan)。

     1、强化品(pin)牌地位

     大(da)多数品牌在推(tui)广(guang)时往往只注意迎合受众的视觉(jue)(jue)感受,而忽(hu)略了听觉(jue)(jue)、味觉(jue)(jue)、嗅觉(jue)(jue)和触觉(jue)(jue)。

Dunkin' Donuts在韩国的广(guang)告则巧妙地利(li)用了人们(men)的嗅觉。

    5月,你(ni)若在(zai)韩(han)国首尔,或许会(hui)有一(yi)(yi)番奇遇。坐(zuo)在(zai)公交(jiao)(jiao)车(che)上正将昏(hun)昏(hun)欲(yu)睡的(de)你(ni),突然闻到(dao)一(yi)(yi)股浓(nong)郁的(de)咖啡(fei)香(xiang)(xiang),精神为之一(yi)(yi)振随后感到(dao)讶异不(bu)已,公交(jiao)(jiao)车(che)里哪来的(de)咖啡(fei)香(xiang)(xiang)?莫非是(shi)哪位乘客(ke)带了咖啡(fei)上车(che)?再仔细一(yi)(yi)看(kan),原来是(shi)公交(jiao)(jiao)车(che)的(de)角落装上一(yi)(yi)个带有Dunkin’ Donuts品牌(pai)LOGO的(de)小(xiao)装置(zhi),正在(zai)喷出(chu)雾气。

    Dunkin’ Donuts是一家美国(guo)连锁(suo)咖啡馆品牌(pai),在韩(han)国(guo)却以甜甜圈闻名,品牌(pai)方为了推(tui)广(guang)自家的(de)咖啡,一直(zhi)甚为苦恼。由此(ci),Dunkin’ Donuts则想到了利用嗅觉来吸引客户。

    他(ta)们先是(shi)利用(yong)声(sheng)音(yin)识(shi)别(bie)技术在韩国首尔推出一支特别(bie)的广(guang)播广(guang)告。每当广(guang)播中(zhong)的广(guang)告音(yin)乐响起,安装在公交(jiao)车上的声(sheng)音(yin)识(shi)别(bie)装置就会(hui)分辨出其广(guang)告中(zhong)独特的叮(ding)当声(sheng),自动散发出咖啡的香味,来“唤醒”乘客。

据统计,约(yue)有35万(wan)人体(ti)验了(le)这(zhei)一活动,设在公交站旁的店面顾客增(zeng)(zeng)长(zhang)了(le)16%,销(xiao)量增(zeng)(zeng)长(zhang)了(le)29%。受访者(zhe)表示,体(ti)验过这(zhei)则广(guang)告(gao)之后(hou),才知道Dunkin’ Donuts原(yuan)来是咖啡制作的行家里(li)手。

   2、潜(qian)移默化的品牌黏性

     世界著名(ming)的奢侈品(pin)品(pin)牌(pai)LV就在自己的旗舰(jian)店中(zhong),使用了国际调(diao)香(xiang)师为之(zhi)调(diao)配(pei)的专(zhuan)属LV香(xiang)味。

结果表明在购(gou)物(wu)环境(jing)中加(jia)入企(qi)业香型的芳(fang)香气(qi)味,不但能够提(ti)醒客(ke)户或帮助(zhu)客(ke)户记住你的品(pin)牌,同时(shi)有助(zhu)于(yu)提(ti)高成交的机会(hui),顾客(ke)在这(zhei)种(zhong)环境(jing)中购(gou)物(wu),由于(yu)气(qi)味独(du)特,驻留(liu)选购(gou)物(wu)品(pin)会(hui)多一点时(shi)间,这(zhei)样难免多选购(gou)些物(wu)品(pin)。

    可见嗅觉(jue)营销对商家的(de)品牌形象塑造也有较大帮(bang)助(zhu),如果消费者经(jing)常去一家散(san)发芳香的(de)店,那么一来(lai)二去,他就(jiu)会习惯该店的(de)香气。

    因此(ci),芳香不(bu)但能够(gou)塑(su)造品牌(pai)形象,同时还能唤(huan)起消费(fei)者潜(qian)在的消费(fei)欲望,让他产生一种亲(qin)切感(gan)。久(jiu)而久(jiu)之(zhi),他去别的同类(lei)型商店购(gou)物时,就会感(gan)觉(jue)(jue)有点格格不(bu)入(ru),或者觉(jue)(jue)得(de)少了点什么(me)。

   3、增强记忆(yi)识别度

     国外(wai)有很多五星(xing)级酒店也(ye)深谙此道,他们(men)是通过在(zai)大堂散发一(yi)种(zhong)独特的香(xiang)味,来增(zeng)强顾(gu)客的店内体验。

并且将这种(zhong)独特的(de)香味(wei)融合到(dao)(dao)品牌中,树立除视觉(jue)识(shi)别之外的(de)另一种(zhong)识(shi)别——嗅觉(jue)识(shi)别,以此(ci)潜(qian)移默化地营造出一种(zhong)记忆,提升了顾客的(de)舒适(shi)度及幸福感,使(shi)顾客无论走到(dao)(dao)哪(na)里(li),但(dan)凡闻到(dao)(dao)这种(zhong)香味(wei)就会想起(qi)他曾经(jing)入住(zhu)贵酒(jiu)店的(de)愉快(kuai)经(jing)历。

    同(tong)(tong)时,不同(tong)(tong)的酒店都会根据(ju)自己(ji)的市场定位(wei)来选择香型:

    比如商务酒(jiu)店就会选择一些淡雅植物的(de)味道,因(yin)为(wei)他们的(de)客户群(qun)大多是年轻、自然,崇尚简约,喜欢(huan)自由;

    一些度假(jia)酒店就会选择较甜的(de)、温(wen)(wen)馨的(de)各种水(shui)果调和的(de)味道,使顾客有家的(de)感觉;温(wen)(wen)泉酒店就会选令(ling)人放松的(de)各种花瓣的(de)味道;

     会议(yi)型酒店则要办各种大(da)型的会议(yi),所以(yi)每(mei)次参会人员较多,在有限的空(kong)间里多选用提神和去除异味的味道。

    所以,各种不(bu)同(tong)酒(jiu)(jiu)店应根据(ju)自身的酒(jiu)(jiu)店定位,或根据(ju)自己客户群需求来选择适用(yong)的香(xiang)味。

    4、选择属于(yu)你自己的味道

    说到这儿,不(bu)得不(bu)附上一些(xie)干货,别人家(jia)的(de)店铺再怎么(me)香气四溢,那也是别人家(jia)的(de),如(ru)果(guo)你(ni)想挑(tiao)选属于自己(ji)店铺的(de)香味要如(ru)何下手(shou)呢(ni)?

    有(you)一(yi)本书(shu)叫《香味(wei)(wei)世界》,其中(zhong)对(dui)香味(wei)(wei)进(jin)行(xing)了(le)划分(fen),而且标(biao)注了(le)功(gong)能。书(shu)中(zhong)在26个气(qi)味(wei)(wei)的基(ji)(ji)础上(shang)又增加了(le)6个气(qi)味(wei)(wei),分(fen)别用2个字(zi)母连在一(yi)起表示,总(zong)共32个字(zi)母表示自然(ran)界最(zui)基(ji)(ji)本的32种(zhong)气(qi)味(wei)(wei)。

    现摘(zhai)录下来供大(da)家参考,找到(dao)属于自己(ji)的(de)和适合(he)自己(ji)生(sheng)意的(de)味(wei)道,用嗅(xiu)觉(jue)俘虏(lu)用户(hu)的(de)心。 




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