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ku游戏网站和京东数科等合著的《数字时代网点转型》由中信出版社正式发行

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2020/11/8     浏览次数:    

书名:《数字时(shi)代银行网点转型》

出(chu)版社(she):中信出(chu)版集团 

出版时间(jian):2020年(nian)10月

1.   数字化(hua)和(he)金融(rong)科技发展,给传统银(yin)行(xing)带来(lai)重大挑战,网点(dian)如(ru)(ru)何(he)转型,零售银(yin)行(xing)如(ru)(ru)何(he)提升竞争力是(shi)众多银(yin)行(xing)所关心(xin)的(de)重要(yao)议题。这本书探讨了这一(yi)领域的(de)前沿发展动态,从国内外先进银(yin)行(xing)经(jing)验出(chu)发,结(jie)合数字时代客户需求变化(hua),提出(chu)未来(lai)银(yin)行(xing)网点(dian)的(de)应对之策(ce)。

2.   既有行(xing)业洞察又注重(zhong)实操性,从软转(zhuan)型(xing)(xing)、硬转(zhuan)型(xing)(xing)和数字化(hua)转(zhuan)型(xing)(xing)三方(fang)面进(jin)行(xing)了深入阐述(shu)。

3.   金融+科(ke)技+管理(li)专家(jia)跨界合作,集体智慧(hui)的(de)(de)结晶,作者(zhe)在行(xing)业里拥有超过20年的(de)(de)银行(xing)咨询和(he)培训(xun)经验(yan),强强联手,从各(ge)自擅长的(de)(de)领域深入研究,总结经验(yan),合作完(wan)成此书,为读者(zhe)提(ti)供前沿的(de)(de)网(wang)点转型与渠道竞争力提(ti)升方(fang)法论。

比尔盖茨说“传统银行将成为21世纪的恐龙”;

布(bu)莱特·金(jin)说“金(jin)融服(fu)务无处不(bu)在,就是不(bu)在银(yin)行网(wang)点”。

全国有(you)超过20万家银(yin)行网(wang)点,在移动互联(lian)的数字时代,

这些(xie)网(wang)点未来(lai)还有(you)必要存在吗?未来(lai)的网(wang)点会是怎(zen)样(yang)一种形(xing)态?

未来(lai)的(de)网点应(ying)该如(ru)何经营管理?

 《数字时(shi)代银行网(wang)点转型》从国(guo)内外先进银行的(de)(de)大量实践经(jing)验出发,结合数字时(shi)代客户(hu)需求(qiu)的(de)(de)变化,提(ti)出未(wei)来银行网(wang)点的(de)(de)应对之策(ce)。

 作者指出(chu),数字(zi)时(shi)代(dai)银(yin)行网点转型要从硬转型、软转型和数字(zi)化转型三方面(mian)着手(shou)(shou),运用各种新兴金(jin)融科技手(shou)(shou)段和精细(xi)化管理手(shou)(shou)段提升银(yin)行网点的综合竞争力。

 银行(xing)各级(ji)管理人员(yuan)、银行(xing)运营人员(yuan)、研究银行(xing)的各类投资机构(gou)、针对银行(xing)提(ti)供(gong)各类产(chan)品(pin)和(he)(he)(he)服务(wu)的机构(gou)和(he)(he)(he)供(gong)应商、大专(zhuan)院校和(he)(he)(he)科研机构(gou)的学(xue)者(zhe),都(dou)可以从这本书中得到启发。

 金融+科技+管理专家跨界打造,为银(yin)行(xing)网点转(zhuan)型提供(gong)洞见(jian)、框架、可行(xing)方法和(he)行(xing)动指南。


高钧

上海ku游戏网站管(guan)理咨(zi)询(xun)有限公司(si)董事(shi)(shi)长(zhang),曾在(zai)(zai)埃森哲、毕(bi)博(bo)等国际(ji)管(guan)理咨(zi)询(xun)公司(si)以(yi)及(ji)荷兰银(yin)行等金(jin)融机构任(ren)职。曾为数百家银(yin)行进行过(guo)“银(yin)行网点转型”的(de)咨(zi)询(xun)和(he)培(pei)训,在(zai)(zai)相(xiang)关领域有20多年(nian)的(de)实践经(jing)验。为包括(kuo)四大(da)(da)(da)行总行在(zai)(zai)内的(de)上百家银(yin)行提供过(guo)咨(zi)询(xun)和(he)培(pei)训服(fu)务(wu)。在(zai)(zai)大(da)(da)(da)量(liang)的(de)项目实践中,积累了较为丰(feng)富的(de)实务(wu)经(jing)验和(he)项目案例。复(fu)旦大(da)(da)(da)学MBA,毕(bi)业于复(fu)旦大(da)(da)(da)学世界经(jing)济(ji)(ji)系,是复(fu)旦大(da)(da)(da)学MBA同(tong)学会理事(shi)(shi)、经(jing)济(ji)(ji)学院全球校友理事(shi)(shi)会理事(shi)(shi)。

胡庆能

京(jing)东(dong)(dong)数(shu)字科(ke)技(ji)(ji)金(jin)融(rong)科(ke)技(ji)(ji)业(ye)(ye)(ye)务(wu)(wu)-网(wang)点(dian)转(zhuan)(zhuan)(zhuan)型(xing)(xing)业(ye)(ye)(ye)务(wu)(wu)部总(zong)经理(li)(li)暨专家(jia),曾(ceng)任平安(an)银(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)/平安(an)金(jin)融(rong)云行(xing)(xing)(xing)业(ye)(ye)(ye)专家(jia)、建(jian)(jian)投数(shu)据科(ke)技(ji)(ji)软(ruan)件事(shi)业(ye)(ye)(ye)部总(zong)经理(li)(li)、兆丰(feng)(feng)国际商业(ye)(ye)(ye)银(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)及(ji)中国国际商业(ye)(ye)(ye)银(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)财富管理(li)(li)业(ye)(ye)(ye)务(wu)(wu)数(shu)字化(hua)负责(ze)人,拥有近20年为(wei)银(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)、投资机构等金(jin)融(rong)机构客户提供互联(lian)网(wang)+银(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)零(ling)售转(zhuan)(zhuan)(zhuan)型(xing)(xing)咨(zi)询(xun)和数(shu)字化(hua)转(zhuan)(zhuan)(zhuan)型(xing)(xing)咨(zi)询(xun),为(wei)银(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)个人业(ye)(ye)(ye)务(wu)(wu)规划提供方案等丰(feng)(feng)富经验(yan)。曾(ceng)负责(ze)或参与(yu)东(dong)(dong)南(nan)亚及(ji)两岸(an)数(shu)十(shi)家(jia)银(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)零(ling)售转(zhuan)(zhuan)(zhuan)型(xing)(xing)及(ji)数(shu)字化(hua)建(jian)(jian)设(she)相关(guan)项目,通过行(xing)(xing)(xing)业(ye)(ye)(ye)内实践及(ji)加盟大型(xing)(xing)互联(lian)网(wang)企业(ye)(ye)(ye)的亲身(shen)经历,对银(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)+互联(lian)网(wang)有着(zhe)深刻的见解与(yu)体会(hui)。


多位银行家和专家联袂推荐《数字时代银行网点转型》

赵志宏:渤海银行副行长兼首(shou)席(xi)风险管(guan)理官

商(shang)业银(yin)行要真(zhen)正摆脱在网(wang)点(dian)问题上的(de)战略纠结困局,确保(bao)网(wang)点(dian)及网(wang)点(dian)体系转(zhuan)型到位,最为(wei)重要、最具挑战的(de)还是(shi)落地环节。高钧(jun)先生(sheng)等(deng)(deng)编写的(de)《数字时代银(yin)行网(wang)点(dian)转(zhuan)型》便是(shi)一本极具实(shi)操性的(de)银(yin)行网(wang)点(dian)转(zhuan)型著作。作者就(jiu)网(wang)点(dian)转(zhuan)型的(de)大(da)方向定位、网(wang)点(dian)选址布(bu)局、改造工程管理、网(wang)点(dian)运营、人才培养等(deng)(deng)展开详细(xi)讨论,并(bing)阐述(shu)了AI(人工智能)等(deng)(deng)数字技术(shu)在网(wang)点(dian)转(zhuan)型中的(de)应用(yong)。整本书(shu)勾勒出一个饱含经验和洞见的(de)网(wang)点(dian)转(zhuan)型实(shi)施(shi)框架(jia),值得细(xi)读(du)!


董希(xi)淼:招联金融(rong)首席研(yan)(yan)究(jiu)员(yuan)(yuan)、中(zhong)关村互联网金融(rong)研(yan)(yan)究(jiu)员(yuan)(yuan)首席研(yan)(yan)究(jiu)员(yuan)(yuan)、中(zhong)国银(yin)行(xing)业协会行(xing)业发(fa)展研(yan)(yan)究(jiu)委(wei)员(yuan)(yuan)会原副主任

高钧(jun)先生(sheng)长期专注网点转(zhuan)型(xing)咨询和(he)培(pei)训(xun)等(deng)工作,在网点转(zhuan)型(xing)方(fang)面积累了丰富(fu)的实践经验。他组织编写的(de)这(zhei)本(ben)《数字时代的(de)网点转(zhuan)型》,汇聚了业界(jie)和(he)学界(jie)智(zhi)慧,既有(you)(you)宏观(guan)层(ceng)面的(de)分(fen)析和(he)研(yan)判(pan),更有(you)(you)大量的(de)案例和(he)工具(ju),在(zai)取势(shi)、明道(dao)、优术三个层(ceng)面均有(you)(you)涉及,是一本(ben)值得仔细品读的(de)佳作。我愿意向银(yin)行(xing)业以(yi)及关注(zhu)银(yin)行(xing)网(wang)点(dian)转(zhuan)型(xing)的朋友们推荐!


李峰:汇丰中(zhong)国副行长(zhang)兼财富管(guan)理及个人银行业务总监 

数字时代下,银(yin)行网点何去(qu)何从,确实是现在所有(you)银(yin)行,尤其是零售银(yin)行急需面对(dui)和(he)解决的问题。本书基于ku游戏网站过去(qu)10几年对(dui)此专题的(de)悉心耕耘和研究(jiu),对(dui)此问题提(ti)供思路(lu)和方案,功德无量。从整体趋势,到硬,软和数字化转型等几个方面(mian)对如何进行转型作了(le)深入(ru)分析(xi)和探讨。尤(you)其在硬(ying)软两方(fang)面(mian),集ku游戏网站过往在网点(dian)规划和人(ren)才(cai)培养(yang)十(shi)几年之大(da)成,可谓观止。无论是7步规(gui)划(hua)法(fa),数字化时代网(wang)点(dian)人(ren)才闭环训练系(xi)统,还是网(wang)点(dian)的(de)场景化,平台(tai)化与生(sheng)态化的(de)探讨(tao),都(dou)具有极(ji)强的(de)实战指导(dao)意义。本(ben)书可谓(wei)从“what”,“why”和(he)“how”三个维度对(dui)选题作了鞭辟入里的(de)阐述。


胡晓宁:江苏(su)省农(nong)村信用社联合(he)社运(yun)营管理部总(zong)经理

营业网点是(shi)商(shang)业银行业务经(jing)营的主要(yao)阵(zhen)地,是(shi)展(zhan)示形象的重(zhong)要(yao)窗口,是(shi)联系客户的关键纽带。面对金融科技的发展(zhan)和行业竞(jing)争(zheng)的加(jia)剧,如何(he)把(ba)握数(shu)字时(shi)代发展(zhan)趋势,推进(jin)网点优(you)化转型(xing),提升网点综合竞(jing)争(zheng)力,是(shi)各银行需要(yao)认真思考和解决(jue)的课题。网点转型(xing)永远在路上,本书结合大量案例,深(shen)入探索数(shu)字时(shi)代网点转型(xing)的方法和路径(jing),提出(chu)系统性的转型(xing)实(shi)施方案,具有非常强的指导(dao)意义。

 

刘杰:建行大学特聘学者,建设银行上海(hai)市(shi)分行人(ren)力资源部原(yuan)副总经理兼培训中心(xin)主任,上海(hai)市(shi)银行同业公会(hui)人(ren)力资源专业委员会(hui)创始主任。

 文如(ru)其(qi)人,其(qi)实(shi)书也如(ru)其(qi)人。《数(shu)字(zi)(zi)时(shi)代(dai)的银(yin)行(xing)网(wang)(wang)(wang)(wang)点转型(xing)(xing)》的主要作者(zhe)高钧先生及其(qi)创办的ku游戏网站咨询长期专(zhuan)注(zhu)(zhu)于银(yin)行(xing)网(wang)(wang)(wang)(wang)点经营、管理(li)的研究和咨询,并且始终关(guan)注(zhu)(zhu)和跟踪(zong)银(yin)行(xing)网(wang)(wang)(wang)(wang)点的转型(xing)(xing)问题。中国银(yin)行(xing)业网(wang)(wang)(wang)(wang)点经历了(le)多(duo)轮(lun)次的转型(xing)(xing),但(dan)前几次基(ji)本(ben)上都没有真正(zheng)触(chu)及“灵魂(hun)”。而这轮(lun)的网(wang)(wang)(wang)(wang)点转型(xing)(xing)是(shi)在数(shu)字(zi)(zi)化背景下展开(kai)的,对(dui)(dui)银(yin)行(xing)网(wang)(wang)(wang)(wang)点的变(bian)革(ge)是(shi)颠覆性(xing)(xing)的,触(chu)及“灵魂(hun)”的。虽然目(mu)前各家商(shang)业银(yin)行(xing)都在积极推进此项变(bian)革(ge),但(dan)国内对(dui)(dui)这个问题的系统性(xing)(xing)研究的专(zhuan)著还(hai)很(hen)(hen)少。《数(shu)字(zi)(zi)时(shi)代(dai)的银(yin)行(xing)网(wang)(wang)(wang)(wang)点转型(xing)(xing)》有理(li)论的思(si)考,逻辑(ji)的梳理(li),更有实(shi)践的观(guan)察和总结,对(dui)(dui)于数(shu)字(zi)(zi)时(shi)代(dai)银(yin)行(xing)网(wang)(wang)(wang)(wang)点转型(xing)(xing)工作是(shi)一本(ben)指导性(xing)(xing)和实(shi)用性(xing)(xing)很(hen)(hen)强(qiang)的参考书。

 

李(li)国峰 原中信银行私(si)人银行部总(zong)经理

 我们正处于数字互联的时代,并将对银行经营理念与策略带来颠覆性影响。如何顺应新时代的变化,从战略和策略层面,推动银行网点转型,将是业界普遍关心的问题。《数字时代的银行网点转型》一书,运用理论联系实际的方法,从把握银行“去现金化”、“去交易化”、“咨询服务中心”、“生态圈中心”的发展趋势入手,全面诠释了银行网点硬转、软转和数字化转型的方向与策略,创造性提出了网点生态建设与精准营销问题解决方案。我相信,本书对于帮助银行从业人员解放思想、与时俱进转变理念,从战略决策、策略优化、服务创新、科技赋能等方面深化网点转型,提升网点核心竞争力和可持续发展能力,将大有裨益。

 

周早林  中国投资协会专(zhuan)家委(wei)员中国银行湖北省分(fen)行武汉业(ye)务(wu)发展委(wei)员会原常务(wu)副主任(ren)、营业(ye)部原总经理

本(ben)(ben)书以银行(xing)网点如何转型(xing)为着眼(yan)点,全方位地揭(jie)示了(le)本(ben)(ben)领(ling)域的发(fa)展趋势和未来(lai)前景,具有较强的前瞻(zhan)性(xing),专业性(xing)和可操作(zuo)性(xing);是各级银行(xing)从业者(zhe),特别是银行(xing)管理者(zhe)重要的学(xue)习参(can)考书和操作(zuo)指引(yin)。



熊熊 天(tian)津大学管(guan)理与经济学部教授、副主任  中国系(xi)统工程学会副秘书长,金融系(xi)统工程专(zhuan)业委员(yuan)会主任

中国的(de)(de)(de)银行(xing)业随(sui)着互(hu)联网的(de)(de)(de)浪潮, 线(xian)(xian)(xian)上与(yu)(yu)线(xian)(xian)(xian)下(xia)(xia)业务的(de)(de)(de)配比发(fa)生了巨大的(de)(de)(de)调(diao)整(zheng), 线(xian)(xian)(xian)上模式与(yu)(yu)线(xian)(xian)(xian)下(xia)(xia)网点(dian)的(de)(de)(de)融合(he)也是近几年各家(jia)银行(xing)看(kan)重与(yu)(yu)着墨(mo)的(de)(de)(de)领域, 本书(shu)将以流量(liang)视角(jiao)来剖析(xi)互(hu)联网及物理网点(dian)间(jian), 该如何(he)实现有(you)机(ji)融合(he), 对(dui)新(xin)(xin)一代金融网点(dian)乃至其他(ta)行(xing)业线(xian)(xian)(xian)下(xia)(xia)网点(dian)的(de)(de)(de)经营人, 提供了崭新(xin)(xin)的(de)(de)(de)经营视角(jiao)。

 

刘玉(yu)珍 北(bei)京(jing)大学金(jin)融(rong)发(fa)展(zhan)研究(jiu)中心主任、北(bei)京(jing)大学金(jin)融(rong)学系教授

 《数字时代的银行网点转型》描绘了未来金融机构网点的各种可能性,  同时也显现出看似保守的金融行业旺盛活力的另一面, “线下经营”与“线上运营”间实际界线已经非常模糊,  取而代之的则是参与其中更多元的角色, 本书中详细描述了各种“升级”、“优化”、“赋能”的尝试与宝贵经验,  对金融行业走赢这盘"数字化转型"的迷茫棋局, 实在给出了按图索骥的可行路径。

 

徐磊 中信百信银行股份有限(xian)公司 行长助理    

 近二三十年,银行走过了从“经验”到“流程”,又从“流程”到“数字”的转型发展之路,网点建设也有着 “重选址”、“竖特色”、“进社区”、“建旗舰”的各种尝试。当今在市场及监管的主导下,互联网与金融正在银行内部深度融合,未来的网点在如何做好线上流量的承接,如何提高价值转化、加强品牌认知等方面有着很广阔的探讨空间。《数字时代的银行网点转型》一书给我们提供了各种可能的网点发展路径,值得银行从业者研究、思考与尝试。

                      

孙方  原交通(tong)银行(xing)培训(xun)中(zhong)心副主任,中(zhong)银协(xie)教育培训(xun)高(gao)级顾问

数字化(hua)(hua)乃今日时代特(te)征,其(qi)对商业银行(xing)(xing)的影响不可估量。网点(dian)(dian)作为经营细胞,其(qi)活跃程度(du)除(chu)选(xuan)址引客、服务动线外,极大程度(du)倚靠(kao)银行(xing)(xing)的机具配置(zhi)、处(chu)置(zhi)时间和系统效率。故(gu)此,“数字化(hua)(hua)”转型(xing)任何银行(xing)(xing)家不敢(gan)忽视轻(qing)视。本(ben)书即有如下三个特(te)点(dian)(dian):一是(shi)析(xi)“势”也(ye)析(xi)“术”,发展方向(xiang)、规划建设(she)与线上线下渠(qu)道长期相济的“硬”、“软”双修,场景平(ping)台业务赋能均有涉及(ji)(ji)。二是(shi)见“物”更见“人”,人才培(pei)养储(chu)备当先(xian)、闭(bi)环训练AI应(ying)用的探索实践技术派难以顾及(ji)(ji),作者已发先(xian)声。三是(shi)重(zhong)“合(he)”还重(zhong)“开(kai)”,互(hu)联网现实下银行(xing)(xing)网点(dian)(dian)与其(qi)它(ta)行(xing)(xing)业兼容共(gong)生(sheng)的场景遐(xia)想或(huo)许是(shi)未来(lai)商业服务业的“涅槃”。读者阅(yue)读本(ben)书后(hou),应(ying)当有所启发,特(te)此推(tui)荐。

  

刘燕(yan) 建(jian)信金(jin)融科技 战(zhan)略生态总(zong)监

互(hu)联(lian)网(wang)诞(dan)生之时(shi)就开(kai)(kai)始了(le)对(dui)Brick &  Mortar(实体店)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)挑战与(yu)怀(huai)疑,跌宕(dang)起伏的(de)(de)(de)(de)(de)(de)50年(nian)过去了(le)从线(xian)上又回到(dao)线(xian)下的(de)(de)(de)(de)(de)(de)融(rong)(rong)合(he)(he)模式(shi)逐渐被人(ren)们接受成为更主(zhu)流(liu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)经(jing)营模式(shi)。金融(rong)(rong)业务由于涉及(ji)到(dao)复杂的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信息(xi)交互(hu),信用识别与(yu)业务流(liu)程离不开(kai)(kai)人(ren)与(yu)人(ren)见面(mian)。2020年(nian)突如其来(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)疫情(qing)银行(xing)再次(ci)体会(hui)了(le)网(wang)点(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)性(xing),网(wang)点(dian)不会(hui)从银行(xing)业务中消失(shi),但需(xu)要(yao)重(zhong)新定位发现数字化时(shi)代网(wang)点(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)价值,在线(xian)上线(xian)下融(rong)(rong)合(he)(he),体验的(de)(de)(de)(de)(de)(de)全渠道融(rong)(rong)合(he)(he)管理,营销(xiao)线(xian)索发现,引流(liu)推荐等(deng)等(deng)方面(mian)重(zhong)塑网(wang)点(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)业务,服务与(yu)流(liu)程。


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